Politica de confidențialitate / GDPR

Ultima actualizare: 03.06.2026

1. Cine suntem

Platforma IronFix.ro este administrată de SOFTCONTROL SRL, cu sediul în Strada Toamnei, nr. 2 bis, Ramnicu Sarat, jud. Buzau, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J10/37/2003, CUI RO 15145123, denumită în continuare „IronFix”, „noi” sau „operatorul”.

Date de contact:

Email: office@softrol.ro

Telefon: +40 371 328 802

Adresă: Strada Toamnei, nr. 2 bis, Ramnicu Sarat, jud. Buzau

2. Rolul nostru

În legătură cu datele transmise prin platforma IronFix.ro, SOFTCONTROL SRL acționează, de regulă, ca operator de date cu caracter personal. Prelucrăm datele pentru primirea cererilor de ofertă, analizarea solicitărilor, comunicarea cu clienții, pregătirea ofertelor, programarea și executarea lucrărilor, emiterea documentelor fiscale, gestionarea plăților, suport, reclamații și îndeplinirea obligațiilor legale.

3. Ce date putem colecta

În funcție de modul în care folosiți platforma, putem colecta următoarele categorii de date:

• nume și prenume;
• telefon și adresă de email;
• localitate, adresă de intervenție sau adresă de livrare, dacă este cazul;
• detalii despre lucrare, imobil, echipament, produs sau serviciu solicitat;
• fotografii, documente sau fișiere încărcate de utilizator;
• date de facturare și plată, inclusiv informații necesare procesării plăților;
• istoricul cererilor, ofertelor, comenzilor, programărilor, intervențiilor și comunicărilor;
• date tehnice: adresă IP, identificatori cookie, tip browser, sistem de operare, pagini accesate, data și ora accesării;
• date transmise voluntar prin formulare, email, telefon, chat sau alte canale de comunicare.

Vă rugăm să nu încărcați în platformă fotografii sau documente care conțin date ale altor persoane, date sensibile sau informații care nu sunt necesare pentru evaluarea lucrării.

4. Scopurile prelucrării

Prelucrăm datele pentru următoarele scopuri:

• primirea și analizarea cererilor de ofertă;
• întocmirea estimărilor de cost și a ofertelor;
• contactarea clientului pentru clarificări;
• programarea intervențiilor și coordonarea echipelor de montaj/service;
• executarea contractului sau efectuarea demersurilor precontractuale;
• emiterea facturilor, chitanțelor și documentelor financiar-contabile;
• procesarea plăților și verificarea plăților efectuate;
• gestionarea garanțiilor, reclamațiilor, anulărilor, retururilor și solicitărilor de suport;
• îmbunătățirea serviciilor și securitatea platformei;
• prevenirea fraudelor, abuzurilor și accesului neautorizat;
• transmiterea de comunicări comerciale, doar dacă utilizatorul și-a exprimat acordul separat;
• respectarea obligațiilor legale.

5. Temeiurile juridice

Prelucrăm datele în baza unuia sau mai multor temeiuri juridice:

• executarea contractului sau efectuarea demersurilor la cererea persoanei vizate înainte de încheierea contractului;
• îndeplinirea obligațiilor legale, inclusiv fiscale, contabile și de protecție a consumatorilor;
• interesul legitim al operatorului pentru securitatea platformei, prevenirea fraudelor, apărarea drepturilor și îmbunătățirea serviciilor;
• consimțământul utilizatorului, pentru cookies opționale, marketing, newsletter sau alte prelucrări care necesită acord;
• constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță, acolo unde este necesar.

6. Cui putem transmite datele

Putem transmite datele, strict în măsura necesară, către:

• echipe de montaj, service, instalatori, colaboratori sau subcontractori implicați în executarea lucrării;
• furnizori de servicii IT, hosting, mentenanță, securitate și comunicații;
• procesatori de plăți și instituții bancare;
• firme de curierat sau logistică, dacă se livrează produse/materiale;
• furnizori de contabilitate, audit, consultanță juridică sau fiscală;
• autorități publice, instanțe sau instituții abilitate, atunci când legea o impune.

7. Transferuri în afara Spațiului Economic European

În principiu, urmărim să folosim furnizori care stochează și procesează datele în Uniunea Europeană sau Spațiul Economic European. Dacă vom utiliza furnizori care implică transferuri în afara SEE, vom aplica garanțiile cerute de legislația privind protecția datelor, cum ar fi clauze contractuale standard sau alte mecanisme valabile.

8. Durata de stocare

Păstrăm datele doar cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate. Orientativ:

• cereri de ofertă nefinalizate: [ex. 12 luni];
• cont client și istoric comenzi/intervenții: pe durata existenței contului și ulterior conform termenelor legale;
• documente financiar-contabile: conform legislației fiscale aplicabile;
• comunicări și reclamații: pe durata necesară soluționării și apărării drepturilor;
• consimțământ cookies/marketing: până la retragere sau expirarea perioadei tehnice stabilite;
• loguri de securitate: [ex. 6-24 luni], cu excepția cazurilor în care este necesară păstrarea pentru investigarea unor incidente.

9. Drepturile persoanelor vizate

Aveți următoarele drepturi:

• dreptul de acces la date;
• dreptul la rectificare;
• dreptul la ștergere, în condițiile legii;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de opoziție;
• dreptul de a retrage consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare;
• dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

10. Cum vă exercitați drepturile

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la office@softrol.ro. Pentru protejarea datelor, este posibil să solicităm informații suplimentare pentru verificarea identității solicitantului. Vom răspunde în termenul legal aplicabil.

11. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor: conexiuni securizate, controlul accesului, jurnalizare, backup, protecție împotriva accesului neautorizat și proceduri interne pentru gestionarea incidentelor.

12. Modificări ale politicii

Putem actualiza prezenta politică. Versiunea actualizată va fi publicată pe IronFix.ro, cu menționarea datei ultimei actualizări.