Termeni și condiții generale IronFix.ro

Ultima actualizare: 03.06.2026

1. Informații despre platformă

IronFix.ro este o platformă administrată de SOFTCONTROL SRL, cu sediul în Strada Toamnei, nr. 2 bis, Ramnicu Sarat, jud. Buzau, CUI RO 15145123, nr. Registrul Comerțului J10/37/2003, email office@softrol.ro, telefon +40 371 328 802.

2. Definiții

„Platforma” înseamnă site-ul IronFix.ro și orice aplicație sau interfață digitală asociată.

„Client” înseamnă persoana fizică sau juridică ce transmite o cerere, solicită o ofertă, comandă produse/materiale sau acceptă o intervenție.

„Serviciu” înseamnă lucrare, montaj, diagnostic, reparație, intervenție, instalare, verificare sau altă prestație solicitată prin platformă.

„Prestator” înseamnă echipa, colaboratorul, subcontractorul sau profesionistul desemnat pentru executarea serviciului.

„Ofertă” înseamnă estimarea sau propunerea transmisă clientului, care poate include manoperă, materiale, deplasare, echipamente, taxe și termene.

3. Obiectul platformei

IronFix.ro permite clienților să transmită cereri pentru lucrări și servicii, să primească estimări sau oferte, să accepte intervenții, să efectueze plăți și să programeze lucrări. Platforma poate include servicii de montaj, service, reparații, instalații, climatizare, centrale, panouri fotovoltaice, lucrări electrice, automatizări, construcții ușoare sau alte categorii publicate pe site.

4. Cererea de ofertă

Clientul trebuie să furnizeze informații corecte și complete despre lucrare: descriere, locație, fotografii, dimensiuni, model echipament, acces, urgență și orice alte detalii relevante. IronFix poate solicita clarificări înainte de transmiterea unei oferte.

5. Estimări și oferte

Estimările generate automat sau preliminar sunt orientative și nu reprezintă o ofertă finală obligatorie până la confirmarea expresă de către IronFix. Oferta finală poate depinde de verificări suplimentare, disponibilitatea materialelor, complexitatea lucrării, accesul la locație și condițiile reale constatate la fața locului.

6. Acceptarea ofertei și plata

Contractul se consideră încheiat după acceptarea ofertei de către client și, după caz, achitarea avansului sau a prețului agreat. Plata se poate face prin metodele afișate pe site: card, transfer bancar sau alte metode activate de IronFix.

Procesator plăți: Banca Transilvania

Cont bancar: RO53BTRLRONCRT0663229801

7. Avansul

Pentru anumite lucrări, IronFix poate solicita avans pentru rezervarea echipei, comandarea materialelor, deplasare, diagnostic sau blocarea intervalului de intervenție. Condițiile de restituire sau reținere a avansului sunt comunicate în ofertă și în Politica de retur/anulare.

8. Programarea intervenției

Data și ora intervenției se stabilesc în funcție de disponibilitatea echipelor, zona de intervenție, complexitatea lucrării și confirmarea plății. IronFix poate reprograma intervenția în cazuri justificate, precum condiții meteo, indisponibilitate tehnică, lipsă materiale, acces imposibil sau situații de forță majoră.

9. Obligațiile clientului

Clientul are obligația:

• să furnizeze date corecte și complete;
• să asigure accesul la locație la data programată;
• să obțină acordurile necesare de la proprietar, asociație, administrator sau autorități, dacă este cazul;
• să permită verificarea condițiilor tehnice;
• să nu solicite lucrări ilegale, nesigure sau contrare normelor tehnice;
• să achite prețul convenit la termenele stabilite;
• să comunice prompt orice modificare sau problemă.

10. Obligațiile IronFix

IronFix va depune eforturi rezonabile pentru:

• analizarea corectă a solicitărilor;
• comunicarea clară a costurilor și condițiilor;
• programarea și coordonarea intervențiilor;
• executarea sau coordonarea lucrărilor în condiții profesionale;
• gestionarea reclamațiilor și solicitărilor de suport.

11. Materiale și produse

Dacă oferta include materiale sau produse, acestea vor fi descrise în ofertă sau în documentele comerciale. În cazul în care materialele comandate special nu mai pot fi returnate furnizorului sau au fost montate/utilizate, pot exista limitări ale dreptului de retur, conform legii și politicii de retur/anulare.

12. Diagnostic și constatări la fața locului

Pentru anumite lucrări, evaluarea finală se poate face doar după constatarea la fața locului. Dacă situația reală diferă de informațiile transmise inițial, oferta poate fi modificată, iar clientul poate accepta sau refuza noua ofertă.

13. Garanții

Garanția pentru servicii, produse și materiale se acordă conform legislației aplicabile și condițiilor comunicate în ofertă, certificat de garanție sau documente aferente. Garanția nu acoperă utilizarea necorespunzătoare, intervențiile neautorizate, uzura normală, lipsa mentenanței, defecțiunile cauzate de instalații neconforme sau factori externi.

14. Reclamații

Reclamațiile pot fi transmise la office@softrol.ro, cu descrierea problemei, datele comenzii/intervenției și, unde este util, fotografii sau documente. IronFix va analiza reclamația și va comunica un răspuns într-un termen rezonabil.

15. Limitarea răspunderii

IronFix nu răspunde pentru informații greșite furnizate de client, imposibilitatea accesului la locație, instalații ascunse/neconforme, condiții tehnice necunoscute, întârzieri cauzate de terți sau situații de forță majoră. Această clauză nu limitează drepturile consumatorilor prevăzute de lege.

16. Utilizarea platformei

Utilizatorii nu au voie să folosească platforma pentru activități ilegale, frauduloase, abuzive, pentru transmiterea de date false, fișiere periculoase sau conținut care încalcă drepturile altor persoane.

17. Protecția datelor

Prelucrarea datelor se face conform Politicii de confidențialitate, Politicii de cookies și acordurilor exprimate de utilizatori.

18. Modificarea termenilor

IronFix poate actualiza termenii. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la data utilizării platformei sau acceptării ofertei, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel.

19. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în lipsa unei soluții amiabile, de instanțele competente conform legislației aplicabile.